Özel Mercan Öğrenci Kız Yurdu, öğrencilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Bu İade ve İptal Politikası, yurdumuza kayıt olan öğrencilerin, ödeme ve diğer hizmetlerle ilgili iade veya iptal taleplerini nasıl yöneteceğimizi açıklamaktadır.
1. Kayıt İptali ve İade Talepleri
Öğrencilerin yurda kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, iptal ve iade talepleri aşağıdaki şartlara bağlıdır:
- Kayıt İptali: Öğrenciler, yurt kayıt tarihinden itibaren 10 gün içerisinde yazılı olarak bildirimde bulunmaları durumunda, ödemenin %50’si kadar bir iade alabilirler.
- Kayıt İptali Sonrası: 10 günü aşan iptal taleplerinde iade yapılmaz.
- Önceden Ödenen Ücretler: Öğrenciler, ödeme yaptıktan sonra yurt hizmetleri başlamadan önce iptal talep ederlerse, ödeme bedelinin tamamı iade edilebilir.
2. Yer Değiştirme ve Oda Değişikliği
Öğrenciler, oda değişikliği talep edebilirler. Yurt yönetimi, uygun bir oda bulunması durumunda talep edilen değişikliği gerçekleştirebilir. Ancak, oda değişikliği için ek bir ücret alınmaz. Öğrenciler, oda değişikliği taleplerini yazılı olarak yapmalıdır.
3. Hizmet ve Konaklama İade Talepleri
Yurdumuzda sunulan konaklama ve diğer hizmetlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, öğrencilerle görüşülerek sorunun çözülmesi hedeflenir. Öğrencinin konaklamaya başlamasından sonra hizmetlerin eksik veya tatmin edici olmaması durumunda, çözüm önerileri sunulur ancak nakit iade yapılmaz.
4. Acil Durum ve Zorunlu İade
Acil sağlık sorunları veya zorunlu nedenlerle (ailevi durumlar, sağlık raporu vb.) öğrencilerin yurttan ayrılması durumunda, yurt yönetimi ile iletişime geçerek çözüm aranabilir. Bu durumlarda, konaklama bedeli belirli oranlarda iade edilebilir.
5. İade Süreci
İade işlemleri, yurt yönetimi tarafından incelendikten sonra, talebin onaylanması durumunda 14 iş günü içinde öğrencinin belirtilen hesabına yapılır.
6. İletişim
Adres : Korutürk Mah. Kasırga Sk. No: 33 Balçova / İzmir
Telefon Numarası: +90 232 278 29 95
WhatsApp: +90 554 895 25 20
E-mail : mercankizyurdu2@gmail.com